В начале 2024 года в России насчитывается более 18 тысяч ПВЗ Ozon. За апрель 2023 года доля работающих пунктов выдачи заказов по франшизе маркетплейса выросла на 3 п. п., до 28%.
Ozon — один из крупнейших маркетплейсов России. Ключевым элементом его работы является логистика, которая обеспечивает бесперебойную доставку заказов покупателям.
Сегодня мы подробно рассмотрим:
Ozon обладает развитой складской инфраструктурой, которая охватывает всю территорию России и СНГ. Общая площадь 37 складов компании составляет более 227 квадратных километров. Склады Ozon находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге и других городах.
Самыми крупными считаются склады в Твери и Хоругвино — они обеспечивают 95% заказов.
78 — столько распределительных центров работают на территории России. Адреса всех складов и РЦ можно найти на сайте Ozon Education.
Товары хранятся на складах Ozon в соответствии с категорией, габаритами и частотой спроса. Система управления складом (WMS) отслеживает местоположение каждого товара.
Когда покупатель оформляет заказ, он поступает в систему WMS. Роботы-подборщики или комплектовщики собирают товары из разных ячеек склада. Заказ упаковывается и готовится к отгрузке.
Ozon сотрудничает с различными службами доставки, чтобы максимально быстро и удобно доставлять заказы покупателям. Доставка может осуществляться курьером, в пункт выдачи или постамат.
Рассмотрим подробнее варианты поставок и хранения товара на Ozon.
FBO (Fulfillment by Ozon) — это схема работы на маркетплейсе, при которой продавец передает все заботы по хранению, упаковке и доставке товаров компании Ozon.
Когда вы формируете заявку на поставку, вам нужно выбрать один из двух типов поставки:
С помощью вРЦ вы создаете единую заявку на все товары, а алгоритмы Ozon рекомендуют вам, как лучше распределить товары по регионам и складам. Распределение осуществляется силами маркетплейса.
В заявке необходимо указать следующие данные:
Если вы хотите отправить товары на конкретный склад, тогда вы везете продукцию сами — на фулфилмент или с помощью кросс-докинга, о котором мы поговорим чуть позже.
Стоимость FBO зависит от нескольких факторов:
С 1 января 2024 года стоимость доставки одного товара составит (при объеме):
FBO имеет ряд преимуществ:
Недостатки схемы:
FBO выгодна:
FBO не выгодна:
FBS (Fulfillment by Seller) — это схема работы на Ozon, при которой продавец сам хранит товары, упаковывает их и доставляет в пункты приемки. Ozon же, в свою очередь, занимается сортировкой, доставкой до покупателя и возвратом товаров.
Расходы за доставку состоят из трёх частей: обработка отправления, логистика и последняя миля.
Обработка отправления
Если вы отгружаете посылки курьеру Ozon, то стоимость будет рассчитана за каждый выезд и отправление:
При самостоятельной отгрузке в пункт приёма маркетплейс берет плату за каждое отправление. Стоимость зависит от точки отгрузки:
Логистика
В затраты по логистике входит перевозка товара в сортировочный центр региона покупателя.
Как и при FBO, стоимость доставки рассчитывается за один товар в зависимости от объема:
Последняя миля
Ozon не оказывает услугу «Последняя миля» напрямую. Маркетплейс сотрудничает со сторонними компаниями-перевозчиками, которые доставляют товары покупателям.
Стоимость услуги «Последняя миля» зависит от:
Плата за «Последнюю милю» для заказов в страны ЕАЭС:
Преимущества FBS:
Недостатки FBS:
Кому подходит FBS:
FBS не подходит:
RealFBS (real Fulfillment by Seller) — это схема работы на Ozon, при которой продавец сам хранит и упаковывает товары, самостоятельно организует доставку до покупателя или до пункта приемки Ozon. Ozon занимается сортировкой, доставкой до покупателя (если товар был доставлен в пункт приемки) и возвратом товаров.
Доставка до покупателя также может осуществляться с помощью партнеров Ozon или интегрированных служб (полный список на сайте). Разница в том, что, работая с партнерами Ozon, вам не нужно заключать договор со службой доставки, вручную добавлять трек-номер в ЛК и самостоятельно распечатывать маркировку по требованию перевозчика. Все эти шаги за вас сделают партнеры.
Стоимость стандартной доставки зависит от ее метода. Если вы выбираете сотрудничать с Партнерами Ozon, стоимость будет зависеть от их тарифов и ваших ограничений расходов.
Важно: При этом маркетплейс возьмет агентское вознаграждение в 15 рублей за перевыставление счета от партнера.
При работе с интегрированными службами цены на доставку определяет сам перевозчик, а продавец самостоятельно оплачивает их услуги.
Пример расчёта стоимости доставки для realFBS Standard:
Помимо стандартного тарифа, маркетплейс предлагает схемы realFBS Express/Comfort/Почта России.
RealFBS Express отличается от стандартной схемы скоростью доставки. Правила работы по схеме:
Возить заказы вы также можете самостоятельно, курьерскими службами и такси.
RealFBS Comfort — это дополненный вариант схемы Express, в который включена быстрая сборка заказов. Работая по этой схеме, вы можете выбирать удобное время сборки заказов (1–8 часов), круглосуточно доставлять заказы, управлять заявками на возврат и предлагать частичную компенсацию вместо возврата.
Правила работы по схеме такие же, как при работе с realFBS Express.
RealFBS «Почта России» подойдет тем продавцам, у которых нет поблизости пунктов отгрузки Ozon, или же тем, кто хочет расширить географию за счет отделений почты.
Схема простая:
Все доходы и расходы отображаются в ЛК, не нужно следить за трек-номерами. Расчёт и документооборот ведется только с Ozon.
Кросс-докинг — это технология складской обработки товаров, при которой товары не хранятся на складе длительное время, а сразу же перегружаются из транспортных средств поставщиков в транспортные средства службы доставки.
Почему кросс-докинг Ozon выгоден?
Как использовать кросс-докинг:
Стоимость кросс-докинга на Ozon зависит от числа грузомест с коробками или паллетами, а тарификация — от размеров коробки.
Подробная информация — в таблицах стоимости кросс-докинга.
Выбирая схему доставки (FBO, FBS или rFBS), основывайтесь на индивидуальных характеристиках товаров и бренда.
Например, быстрорастущие товарные категории могут наилучшим образом соответствовать схеме FBO, где товары хранятся в централизованных складах Озона, что обеспечивает быструю доставку покупателям. С другой стороны, некоторые товары могут требовать индивидуального управления запасами и локальной доставки, что делает FBS более подходящим вариантом.
Важно проводить анализ своих товаров, потребностей клиентов и бизнес-стратегии, чтобы выбрать наиболее подходящую схему доставки в рамках складской логистики Озон.
Наша команда постит самые свежие новости в телеграм-канале ПростоДоставки
Адрес офисов и складов:
г.Москва, Тарный проезд, д.11с1
г.Санкт-Петербург, 2 Бадаевский проезд, 7а
Электронная почта:
[email protected]
Режим работы:
Офис / с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00,
в субботу с 10:00 до 14:00
Прием заявок для забора и доставки на следующий день возможен строго до 16:00
Склад для приема груза / с понедельника по пятницу с 11:00 до 19:00,
в субботу с 11:00 до 16:00,
воскресенье: выходной
Номера телефонов:
Офис в г.Москва: +7 (495) 181-46-25; +7 (925) 531-24-50; +7 (926) 414-56-21
По вопросам забора груза: +7 (929) 619-30-09
Склад: +7 (929) 619-30-06