Доставка грузов от поставщиков до маркетплейсов.
Доставляем на склады маркетплейсов в Москве, в Московской области, в Санкт-Петербурге, в Казани, в Краснодаре. Перевозим поставки коробками и паллетами. Мы упростили и удешевили доставку до складов WildBerries, Ozon, Яндекс.Маркет, Детский мир, Азбука вкуса и других. Без доплат за ожидание разгрузки на складах маркетплейсов.
15 февраля 2024

Логистика Ozon: подробный разбор

В начале 2024 года в России насчитывается более 18 тысяч ПВЗ Ozon. За апрель 2023 года доля работающих пунктов выдачи заказов по франшизе маркетплейса выросла на 3 п. п., до 28%.

Ozon — один из крупнейших маркетплейсов России. Ключевым элементом его работы является логистика, которая обеспечивает бесперебойную доставку заказов покупателям.

Сегодня мы подробно рассмотрим:

  • как устроены схемы логистики Ozon (FBO, FBS, rFBS);
  • как выбрать подходящую схему для своего бренда;
  • кросс-докинг: что это, и в каких случаях нужен.

Складская инфраструктура Ozon

Ozon обладает развитой складской инфраструктурой, которая охватывает всю территорию России и СНГ. Общая площадь 37 складов компании составляет более 227 квадратных километров. Склады Ozon находятся в Москве, Твери, Санкт-Петербурге, Казани, Новосибирске, Екатеринбурге и других городах.

Самыми крупными считаются склады в Твери и Хоругвино — они обеспечивают 95% заказов.

78 — столько распределительных центров работают на территории России. Адреса всех складов и РЦ можно найти на сайте Ozon Education.

Товары хранятся на складах Ozon в соответствии с категорией, габаритами и частотой спроса. Система управления складом (WMS) отслеживает местоположение каждого товара.

Когда покупатель оформляет заказ, он поступает в систему WMS. Роботы-подборщики или комплектовщики собирают товары из разных ячеек склада. Заказ упаковывается и готовится к отгрузке.

Ozon сотрудничает с различными службами доставки, чтобы максимально быстро и удобно доставлять заказы покупателям. Доставка может осуществляться курьером, в пункт выдачи или постамат.

Рассмотрим подробнее варианты поставок и хранения товара на Ozon.

FBO (Fulfillment by Ozon)

FBO (Fulfillment by Ozon) — это схема работы на маркетплейсе, при которой продавец передает все заботы по хранению, упаковке и доставке товаров компании Ozon.

Как работает FBO?

  1. Продавец привозит товары на один из складов Ozon.
  2. Ozon принимает товары, проверяет их количество и качество, а затем размещает на складе.
  3. Когда покупатель оформляет заказ, Ozon комплектует его и отправляет покупателю.
  4. Ozon доставляет заказ покупателю, а также обрабатывает все вопросы, связанные с возвратом товара.

Как сформировать заявку?

Когда вы формируете заявку на поставку, вам нужно выбрать один из двух типов поставки:

  1. Через вРЦ — виртуальный распределительный центр;
  2. На конкретный склад.

С помощью вРЦ вы создаете единую заявку на все товары, а алгоритмы Ozon рекомендуют вам, как лучше распределить товары по регионам и складам. Распределение осуществляется силами маркетплейса.

В заявке необходимо указать следующие данные:

  • ассортимент;
  • диапазон дат, когда вам удобно приехать на отгрузку;
  • адрес собственного склада, с которого планируете привезти товары, или удобную точку отгрузки на карте.

Если вы хотите отправить товары на конкретный склад, тогда вы везете продукцию сами — на фулфилмент или с помощью кросс-докинга, о котором мы поговорим чуть позже.

Cколько стоит FBO?

Стоимость FBO зависит от нескольких факторов:

  • категория товара;
  • объем продаж;
  • география продаж.

С 1 января 2024 года стоимость доставки одного товара составит (при объеме):

  • от 0,1 до 5 литров включительно — 63 рубля;
  • от 5,1 до 175 литров включительно — 7 рублей за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л;
  • от 175,1 литров и выше — 1260 рублей.

Насколько выгодна схема FBO?

FBO имеет ряд преимуществ:

  • Экономия времени и сил: продавцу не нужно заботиться о хранении, упаковке и доставке товаров.
  • Повышение продаж: Ozon имеет развитую логистическую инфраструктуру, что позволяет быстро доставлять заказы покупателям.
  • Улучшение качества обслуживания: Ozon обеспечивает высокое качество обслуживания клиентов.

Недостатки схемы:

  • Дополнительные расходы: продавцу необходимо оплачивать услуги Ozon по хранению, упаковке и доставке товаров.
  • Снижение контроля: продавец не имеет полного контроля над процессом хранения и доставки товаров.

FBO выгодна:

  • Продавцам, которые не имеют собственного склада или возможности организовать доставку товаров.
  • Продавцам, которые хотят увеличить продажи и улучшить качество обслуживания клиентов.
  • Продавцам, чьи товары пользуются высоким спросом.

FBO не выгодна:

  • Продавцам, которые продают товары с низкой маржинальностью.
  • Продавцам, которые хотят иметь полный контроль над процессом хранения и доставки товаров.

FBS (Fulfillment by Seller)

FBS (Fulfillment by Seller) — это схема работы на Ozon, при которой продавец сам хранит товары, упаковывает их и доставляет в пункты приемки. Ozon же, в свою очередь, занимается сортировкой, доставкой до покупателя и возвратом товаров.

Как работает FBS?

  1. Продавец принимает заказ от покупателя.
  2. Продавец упаковывает товар и маркирует его штрих-кодом Ozon.
  3. Продавец доставляет товар в пункт приемки Ozon сам или через курьера.
  4. Ozon сортирует товар и отправляет его в пункт выдачи или курьеру.
  5. Ozon доставляет товар покупателю.
  6. В случае возврата, Ozon принимает товар от покупателя, а затем возвращает его продавцу.

Сколько стоит FBS?

  • За хранение: Ozon не берет плату за хранение товаров по схеме FBS.
  • За упаковку: продавец сам оплачивает расходы на упаковку.
  • За доставку: Ozon берет комиссию за доставку товара покупателю. Комиссия зависит от категории товара, его габаритов и веса, а также от региона доставки.
  • За возврат: Ozon берет комиссию за возврат товара. Комиссия зависит от категории товара и причины возврата.

Расходы за доставку состоят из трёх частей: обработка отправления, логистика и последняя миля.

Обработка отправления

Если вы отгружаете посылки курьеру Ozon, то стоимость будет рассчитана за каждый выезд и отправление:

  • 1 тыс. рублей за выезд (1–10 отправлений, больше — бесплатно);
  • 25 рублей/штука за 11+ некрупногабаритных отправлений (меньше — бесплатно);
  • 11 рублей за кг объемного веса за крупногабаритное отправление.

При самостоятельной отгрузке в пункт приёма маркетплейс берет плату за каждое отправление. Стоимость зависит от точки отгрузки:

  • ППЗ, ПВЗ — 30 рублей;
  • ППЗ УТК Садовод и Дубровка — 35 рублей;
  • СЦ — 20 рублей;
  • ТСЦ — 5 рублей. 

Логистика

В затраты по логистике входит перевозка товара в сортировочный центр региона покупателя.

Как и при FBO, стоимость доставки рассчитывается за один товар в зависимости от объема:

  • от 0,1 до 5 литров включительно — 76 рублей;
  • от 5,1 до 175 литров включительно — 9 рублей за каждый дополнительный литр свыше объёма 5 л;
  • от 175,1 литров и за КГТ — 1615 рублей.

Последняя миля

Ozon не оказывает услугу «Последняя миля» напрямую. Маркетплейс сотрудничает со сторонними компаниями-перевозчиками, которые доставляют товары покупателям.

Стоимость услуги «Последняя миля» зависит от:

  • Итогового вознаграждения перевозчика.
  • Страны назначения:
    • В РФ: до 5,5% от цены товара, но не более 500 рублей.
    • В страны ЕАЭС: 5,5%, но не менее 20 рублей и не более 500 рублей.

Плата за «Последнюю милю» для заказов в страны ЕАЭС:

  • Включается в плату за логистику.
  • Не начисляется для заказов из Казахстана и Беларуси.

Насколько выгодна схема FBS?

 Преимущества FBS:

  • Контроль над товаром: продавец сам хранит и упаковывает товар, что позволяет ему контролировать его качество и внешний вид.
  • Экономия: при больших объемах продаж FBS может быть выгоднее, чем FBO, так как продавец не платит за хранение товаров.
  • Гибкость: продавец сам выбирает, как и когда ему доставлять товары в пункты приемки Ozon.

Недостатки FBS:

  • Затраты: продавец сам несет расходы на упаковку и доставку товаров.
  • Сложность: FBS требует от продавца больше усилий и времени, чем FBO.
  • Риски: продавец сам несет ответственность за сохранность товаров до момента их передачи Ozon. 

Кому подходит FBS:

  • Продавцам с небольшим объемом продаж: FBS может быть выгоднее FBO, если продавец не имеет возможности хранить большие объемы товаров на складах Ozon.
  • Продавцам, которые хотят контролировать качество и внешний вид товаров: FBS позволяет продавцу самостоятельно упаковывать товары, что гарантирует их сохранность.
  • Продавцам, которые хотят иметь больше гибкости: FBS позволяет продавцу самостоятельно выбирать, как и когда ему доставлять товары в пункты приемки Ozon.

FBS не подходит:

  • Продавцам с большим объемом продаж: FBO может быть выгоднее FBS, так как Ozon предлагает более низкие цены на хранение товаров.
  • Продавцам, которые не хотят тратить время и силы на упаковку и доставку товаров: FBO позволяет продавцу полностью делегировать эти задачи Ozon.
  • Продавцам, которые не хотят нести риски за сохранность товаров: FBO позволяет Ozon нести ответственность за сохранность товаров до момента их доставки покупателю.

RealFBS/rFBS (real Fulfillment by Seller)

RealFBS (real Fulfillment by Seller) — это схема работы на Ozon, при которой продавец сам хранит и упаковывает товары, самостоятельно организует доставку до покупателя или до пункта приемки Ozon. Ozon занимается сортировкой, доставкой до покупателя (если товар был доставлен в пункт приемки) и возвратом товаров.

Как работает realFBS?

  1. Продавец принимает заказ от покупателя.
  2. Продавец упаковывает товар и маркирует его штрихкодом Ozon.
  3. Продавец самостоятельно доставляет товар покупателю или в пункт приемки Ozon.
  4. Ozon (если товар был доставлен в пункт приемки):
  • Сортирует товар.
  • Доставляет его до покупателя.
  1. Ozon доставляет товар покупателю (если товар был доставлен продавцом напрямую).
  2. В случае возврата, Ozon принимает товар от покупателя, а затем возвращает его продавцу.

Доставка до покупателя также может осуществляться с помощью партнеров Ozon или интегрированных служб (полный список на сайте). Разница в том, что, работая с партнерами Ozon, вам не нужно заключать договор со службой доставки, вручную добавлять трек-номер в ЛК и самостоятельно распечатывать маркировку по требованию перевозчика. Все эти шаги за вас сделают партнеры.

Сколько стоит realFBS?

Стоимость стандартной доставки зависит от ее метода. Если вы выбираете сотрудничать с Партнерами Ozon, стоимость будет зависеть от их тарифов и ваших ограничений расходов.

Важно: При этом маркетплейс возьмет агентское вознаграждение в 15 рублей за перевыставление счета от партнера.

При работе с интегрированными службами цены на доставку определяет сам перевозчик, а продавец самостоятельно оплачивает их услуги.

Пример расчёта стоимости доставки для realFBS Standard:

RealFBS Express/Comfort/Почта России

Помимо стандартного тарифа, маркетплейс предлагает схемы realFBS Express/Comfort/Почта России.

RealFBS Express отличается от стандартной схемы скоростью доставки. Правила работы по схеме:

  • готовить посылку за время, которое подскажет система;
  • отгружать её курьеру в течение 15 минут (для Партнеры Ozon):
  • доставлять заказ в указанный покупателем таймслот.

Возить заказы вы также можете самостоятельно, курьерскими службами и такси.

RealFBS Comfort — это дополненный вариант схемы Express, в который включена быстрая сборка заказов. Работая по этой схеме, вы можете выбирать удобное время сборки заказов (1–8 часов), круглосуточно доставлять заказы, управлять заявками на возврат и предлагать частичную компенсацию вместо возврата.

Правила работы по схеме такие же, как при работе с realFBS Express.

RealFBS «Почта России» подойдет тем продавцам, у которых нет поблизости пунктов отгрузки Ozon, или же тем, кто хочет расширить географию за счет отделений почты.

Схема простая:

  • вы отгружаете товары в отделении Почты России;
  • выбираете способ получения товара покупателем: в ПВЗ Ozon, в отделении Почты России или курьером Почты России.

Все доходы и расходы отображаются в ЛК, не нужно следить за трек-номерами. Расчёт и документооборот ведется только с Ozon.

Кросс-докинг

Кросс-докинг — это технология складской обработки товаров, при которой товары не хранятся на складе длительное время, а сразу же перегружаются из транспортных средств поставщиков в транспортные средства службы доставки.

Как работает кросс-докинг на Ozon?

  1. Поставщик привозит товары в пункт приемки Ozon.
  2. Товары разгружаются и сортируются.
  3. Товары комплектуются по заказам.
  4. Товары загружаются в транспортные средства службы доставки.
  5. Товары доставляются покупателям.

Преимущества кросс-докинга

Почему кросс-докинг Ozon выгоден?

  • Быстрее: Ozon использует многочисленные логистические цепочки, перемещая ваши товары между складами по пути к покупателю. Это значительно увеличивает скорость доставки.
  • Дешевле: Стоимость кросс-докинга Ozon ниже, чем в транспортных компаниях.
  • Удобнее: Вы можете отвезти товары в ближайший пункт приемки Ozon, а он позаботится о дальнейшей доставке.

Как использовать кросс-докинг:

  • Отправляйте товары на удаленные склады. Это выгоднее, чем доставлять мелкие партии.
  • Используйте разные форматы. Ozon принимает россыпь коробок (до 20 кг) и паллеты (до 800 кг).
  • Учитывайте ограничения. В пункт приема заказов можно привезти только 30 коробок.

Сколько стоит кросс-докинг на Ozon?

Стоимость кросс-докинга на Ozon зависит от числа грузомест с коробками или паллетами, а тарификация — от размеров коробки.

Подробная информация — в таблицах стоимости кросс-докинга.

Выбирая схему доставки (FBO, FBS или rFBS), основывайтесь на индивидуальных характеристиках товаров и бренда.

Например, быстрорастущие товарные категории могут наилучшим образом соответствовать схеме FBO, где товары хранятся в централизованных складах Озона, что обеспечивает быструю доставку покупателям. С другой стороны, некоторые товары могут требовать индивидуального управления запасами и локальной доставки, что делает FBS более подходящим вариантом.

Важно проводить анализ своих товаров, потребностей клиентов и бизнес-стратегии, чтобы выбрать наиболее подходящую схему доставки в рамках складской логистики Озон.